084 - 0033876

U heeft geen producten in uw winkelwagen.

Subtotaal: € 0,00

Annuleren & retourneren

Annuleren

Zolang uw bestelling nog niet is verzonden, kunt u hem geheel kostenloos annuleren. Mocht u een bestelling willen annuleren wanneer hij al wel verzonden is, dan moet u het pakket bij bezorging weigeren. Indien we uw betaling dan al hebben ontvangen, zullen we er uiteraard voor zorgen dat de aankoopsom op uw rekening wordt teruggestort. Houd er wel rekening mee dat dit pas gebeurt nadat we de retourzending hebben ontvangen. Daarnaast worden de verzendkosten die we hebben gemaakt van de terug te storten aankoopsom afgetrokken.

Retourneren / afkoelperiode

Een consument heeft een zogenaamde afkoelingsperiode van 14 dagen die ingaat op de dag van levering. Binnen die periode mag een product zonder opgaaf van redenen aangemeld worden voor retour. Daarbij zijn er wel verschillende uitzonderingen, zoals gepersonaliseerde producten. Na de afkoelingsperiode heeft u nogmaals 14 dagen om het product te retourneren. Daarbij dient het product ongebruikt en in de originele, onbeschadigde verpakking teruggestuurd te worden. Voor meer informatie verwijzen we u door naar artikel 4.1 van onze algemene voorwaarden.

Wanneer u uw gehele bestelling wilt retourneren, dient u alle artikelen terug te sturen naar het onderstaande retouradres. Wij zullen dan de volledige aankoopsom inclusief de berekende verzendkosten op uw rekening terugstorten. De verzendkosten die u maakt voor het retourneren, zijn echter wel voor uw rekening.

Ook wanneer u een deel van uw bestelling wilt retourneren, zijn de verzendkosten voor uw rekening. In dit geval storten we de aankoopsom van het geretourneerde deel van uw bestelling terug. De door ons berekende verzendkosten worden dus niet teruggestort.

We adviseren u om PostNL uw pakket te laten retourneren. De kosten voor het verzenden bedragen tot 10 kg €6,95 en daarbij zit een Track & Trace code inbegrepen, zodat u uw retourzending kunt volgen.

Alle retourneringen, ruilingen en annuleringen dienen schriftelijk aan ons te worden doorgegeven. Hiervoor kunt u ons retourformulier gebruiken of kunt u ons een e-mail sturen. Het is belangrijk dat u daarbij in ieder geval uw volledige naam, uw bestelnummer en de artikelen die u wilt retourneren, ruilen of annuleren vermeldt. Tevens zouden we het erg op prijs stellen als u ons ook laat weten waarom u de artikelen wilt retourneren, ruilen of annuleren. Hiertoe ben u echter niet verplicht volgens de Wet Koop op afstand.

Indien u uw bestelling vooruit heeft betaald, hebben we tevens uw IBAN nodig. Dit nummer dient echter wel gelijk te zijn aan het IBAN waarmee u de betaling heeft voldaan. Op die manier willen we eventuele fraude met terugbetalingen voorkomen. Binnen maximaal 14 dagen na de retourmelding wordt het bedrag aan u terugbetaald, mits het product reeds in goede orde is ontvangen.

Retouradres:
Huisentuinshops.nl
Hendrik de Keijserstraat 15
5041 JA Tilburg